Bảo mật & Quyền riêng tư

Chính sách bảo mật GLM 5
Dữ liệu của bạn, quyền của bạn

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của bạn. Tài liệu này giải thích rõ ràng GLM 5 thu thập những gì, dùng vào mục đích gì và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào – không vòng vo, không ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.

Cập nhật lần cuối: 01 tháng 06 năm 2025  |  Áp dụng tại Việt Nam
glm 5
256-bit Mã hóa SSL tiêu chuẩn ngân hàng
0 Dữ liệu bán cho bên thứ ba thương mại
7 ngày Thời gian xử lý yêu cầu xóa dữ liệu
24/7 Giám sát bảo mật liên tục không ngừng

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do GLM 5 cung cấp, bao gồm website tại glm5.bet, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức. Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây.

GLM 5 hoạt động theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và không bao giờ thu thập nhiều hơn mức thực sự cần.

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách GLM 5 xử lý dữ liệu cánhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@glm5.bet trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

GLM 5 thu thập hai nhóm thông tin chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn tương tác với nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

  • Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
  • Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
  • Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ giao dịch
  • Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho nạp/rút tiền
  • Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC)

Thông tin thu thập tự động:

  • Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
  • Lịch sử đăng nhập bao gồm thời gian và vị trí địa lý
  • Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và các vòng cá cược
  • Dữ liệu hành vi trong ứng dụng như trang đã xem, thời gian tương tác
  • Cookie và dữ liệu phiên trình duyệt phục vụ cải thiện trải nghiệm

GLM 5 không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử. Các thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán được mã hóa, không đi qua máy chủ của chúng tôi.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Mỗi loại dữ liệu mà GLM 5 thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê dưới đây.

Loại dữ liệu Mục đích sử dụng Cơ sở pháp lý
Thông tin đăng ký Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính Hợp đồng
Thông tin thanh toán Xử lý nạp/rút tiền, phòng chống gian lận Hợp đồng
Dữ liệu KYC Xác minh độ tuổi, tuân thủ quy định AML Nghĩa vụ pháp lý
Lịch sử cá cược Hỗ trợ khiếu nại, phát hiện hành vi bất thường Lợi ích hợp pháp
Dữ liệu hành vi Cải thiện trải nghiệm, cá nhân hóa nội dung Đồng ý
Địa chỉ IP & thiết bị Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập lạ Lợi ích hợp pháp

Ngoài ra, GLM 5 có thể sử dụng địa chỉ email và số điện thoại để gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và – nếu bạn đã đồng ý – các thông tin khuyến mãi từ chương trình tiền thưởngvoucher. Bạn có thể hủy nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

4. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của GLM 5. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, rò rỉ hay thất thoát.

  • Mã hóa trong truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ GLM 5 sử dụng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn ngân hàng trực tuyến.
  • Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như số CMND, thông tin KYC được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
  • Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
  • Xác thực hai yếu tố (2FA): Kích hoạt 2FA cho tài khoản người chơi và bắt buộc với tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
  • Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi năm một lần.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu hành vi ẩn danh có thể được lưu lâu hơn phục vụ phân tích cải thiện dịch vụ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, GLM 5 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

GLM 5 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật.

Các trường hợp có thể chia sẻ dữ liệu:

  • Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật tương đương với chúng tôi.
  • Nhà cung cấp game: Tên người dùng và ID tài khoản (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm game để duy trì lịch sử chơi và tính điểm thưởng.
  • Cơ quan chức năng: Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc khi cần thiết để phòng chống gian lận, rửa tiền. GLM 5 sẽ xác minh tính hợp lệ của yêu cầu trước khi cung cấp bất kỳ dữ liệu nào.
  • Dịch vụ phân tích: Dữ liệu hành vi ẩn danh (đã loại bỏ thông tin định danh) được chia sẻ với công cụ phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Tất cả đối tác bên thứ ba được GLM 5 lựa chọn kỹ lưỡng và yêu cầu ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đảm bảo họ chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thỏa thuận.

6. Chính sách cookie

GLM 5 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

  • Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ, đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng. Loại này không thể tắt.
  • Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi có thể cải thiện. Bạn có thể từ chối loại này.
  • Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, bố cục giao diện. Bạn có thể từ chối loại này.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình tại GLM 5. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email support@glm5.bet.

Các quyền của bạn với dữ liệu cá nhân

GLM 5 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây của người dùng.

Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà GLM 5 đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc xử lý trái phép.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xác minh tính chính xác hoặc giải quyết khiếu nại.
glm 5

GLM 5 cam kết bảo vệ thông tin người dùng tại Việt Nam

glm 5

Trải nghiệm an toàn và bảo mật tuyệt đối trên GLM 5

Liên hệ & khiếu nại bảo mật

Có câu hỏi về cách GLM 5 xử lý dữ liệu? Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc.

Email bảo mật
Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc báo cáo sự cố bảo mật qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
support@glm5.bet
Live Chat 24/7
Đội ngũ hỗ trợ người Việt sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về quyền riêng tư và bảo mật tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào trong ngày.
Trực tuyến 24/7
Thời gian xử lý
Yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu được xử lý trong 7 ngày làm việc. Yêu cầu xóa dữ liệu hoàn tất trong 30 ngày theo quy định pháp luật Việt Nam.
Tối đa 7–30 ngày

8. Quy trình gửi khiếu nại và liên hệ

Nếu bạn cho rằng GLM 5 đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định hoặc vi phạm chính sách bảo mật này, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Gửi email đến support@glm5.bet với tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" kèm mô tả chi tiết vấn đề và thông tin tài khoản của bạn.
  • Bước 2 – Xác nhận tiếp nhận: Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ.
  • Bước 3 – Điều tra: Bộ phận bảo mật sẽ xem xét khiếu nại và liên hệ lại với bạn trong vòng 7 ngày làm việc để cung cấp phản hồi hoặc yêu cầu thêm thông tin nếu cần.
  • Bước 4 – Giải quyết: Nếu khiếu nại được xác nhận hợp lệ, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp và thông báo cho bạn về kết quả trong thời gian sớm nhất.

Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

GLM 5 luôn coi trọng phản hồi từ người dùng. Mọi đóng góp về chính sách bảo mật đều được xem xét nghiêm túc trong quá trình cập nhật định kỳ. Chúng tôi tin rằng sự minh bạch và đối thoại cởi mở là nền tảng để xây dựng lòng tin bền vững với cộng đồng người chơi tại Việt Nam.

6 lớp bảo vệ dữ liệu GLM 5

Hệ thống bảo mật đa lớp đảm bảo thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn tuyệt đối.

Mã hóa đầu cuối
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ GLM 5 được mã hóa TLS 1.3 — không ai có thể đọc được kể cả khi chặn bắt gói tin.
Xác thực hai yếu tố
2FA bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Hỗ trợ OTP qua SMS và ứng dụng xác thực để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản.
Giám sát bất thường 24/7
Hệ thống AI phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường hoặc giao dịch đáng ngờ và tự động khóa tạm thời để bảo vệ tài khoản của bạn.
Cơ sở dữ liệu mã hóa
Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 ngay trong cơ sở dữ liệu, đảm bảo an toàn ngay cả trong tình huống tấn công nội bộ hoặc rò rỉ máy chủ.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege) áp dụng cho toàn bộ nhân viên. Mọi truy cập dữ liệu người dùng đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
Kiểm tra thâm nhập định kỳ
Hàng năm, GLM 5 thuê đơn vị bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra toàn diện hệ thống để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ

Tin tưởng vào GLM 5 –
Tham gia ngay hôm nay!

Hơn 500.000 người chơi Việt Nam đã chọn GLM 5 vì sự uy tín, minh bạch và bảo mật hàng đầu. Đăng ký chỉ mất 2 phút, thưởng chào mừng nhận ngay sau lần nạp đầu tiên.

Bảo mật SSL 256-bit  ·  Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên